Os Comportamentos do Assertivo

O passivo procura a distância para se pôr a salvo; o agressivo procura a proximidade para intimidar; o manipulador fica "desolado" como que para fazer face a alguém invisível. O assertivo não se aproxima nem se afasta demais; utiliza uma economia de gestos e de palavras, adaptando-os ao momento. A afirmação de si, no entanto, nem sempre é útil ou possível mas é especialmente indicada para situações deste tipo:

• Quando é preciso dizer qualquer coisa de desagradável a alguém
• Quando se tem que pedir qualquer coisa fora do habitual com probabilidade de receber uma resposta negativa
• Quando é preciso dizer não ao que nos pedem, com risco de desagradar
• Quando é preciso fazer face a críticas
• Quando se tem queixas a apresentar
• Quando é preciso desmascarar uma manipulação
• Quando se tem que fazer face a pequenas frases humilhantes ou rebaixantes

Mas existem também certas atitudes que são apenas pseudo-assertivas. Vejamos quais:

• A falsa franqueza (Todos sentem necessidade de franqueza mas evitam assumir os riscos correspondentes. Por essa razão, diz-se "com franqueza", "honestamente", "para ser sincero" e estes discursos diplomáticos e estereotipados só servem para baralhar as pistas);
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• O discurso ao lado (A mensagem pode ser sincera mas inapropriada ao receptor ou às circunstâncias);
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• As fraquezas esporádicas (Referimo-nos às baixas episódicas de assertividade ligadas a etapas ou a modalidades específicas de comunicação, por exemplo, primeiro contacto, contacto telefónico...);
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• As discordâncias de estilo (A assertividade não impõe nenhuma rectórica ou linguagem definidas. A sinceridade é que conta. A forma de mensagem deve, ela sim, ser conforme às convicções do meio e ao estilo social. Assim, seria pseudo-assertivo ter um tom demasiado cooperante num contacto formal de negociação);
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• Confundir confiança mútua com entendimento cordial (O postulado fundamental da assertividade é que o "outro" é, a priori, digno de confiança. O que não quer dizer que tenha os mesmos gostos e os mesmos interessses que Eu. A confiança mútua consiste em reconhecer o carácter eventualmente divergente dos interesses e admitir as diferenças de sensibilidade mas procurar sem reservas pontes de convergência realistas);
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• Querer ultrapassar os nossos limites pessoais (É preciso também ser assertivo face a nós próprios);
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• Reconhecer serenamente os próprios limites e fixar objectivos realistas de mudança.

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