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No dia 15/10/2008 ser� realizado o treinamento, Relacionamento Interpessoal e Administra��o de Conflitos, com C�ssia Irias, Psic�loga e Consultora Organizacional, atua na �rea de Recursos Humanos h� mais de 15 anos. Palestrante e Instrutora em diversas Organiza��es de Ensino Profissional.
O Excelente treinamento tem com as seguintes bases:
OBJETIVOS:
Desenvolver recursos para melhorar o relacionamento interpessoal.
Desenvolver habilidades de comunica��o que favore�am o trabalho em equipe
e potencializem a capacidade de realiza��o.
Conscientizar sobre a import�ncia da informa��o, objetivos e metas
compartilhadas na solu��o de conflitos.
Esclarecer a import�ncia da administra��o dos diversos tipos de conflitos
nas equipes e no ambiente Organizacional.
CONTE�DO PROGRAM�TICO:
- Comunica��o como fator de sucesso para as Organiza��es:
* Conhecendo o processo de comunica��o.
* A comunica��o como fator de motiva��o e satisfa��o dos colaboradores.
* A comunica��o interna gerando resultados nos neg�cios.
* A comunica��o promovendo a integra��o.
* T�cnicas que garantem uma boa comunica��o e a solu��o eficaz de
conflitos.
* Canais da comunica��o: teste, conceito e aplicabilidade no dia a dia.
- Relacionamento Interpessoal e Administra��o de Conflitos:
* Conceitos de conflito.
* Conflitos internos e conflitos interpessoais.
* Aspectos positivos e negativos dos conflitos.
* Como reconhecer as causas dos conflitos nas Organiza��es.
* A solu��o dos conflitos atrav�s do processo de comunica��o.
* Como manter um bom relacionamento interpessoal.
* Identificando as diferen�as individuais e valorizando o trabalho em
equipe.
- Compet�ncias Comportamentais nos relacionamentos:
* Conceitos de compet�ncias e aplicabilidade.
* Entendo o poder dos relacionamentos.
* Como desenvolver compet�ncias comportamentais para fortalecer o
relacionamento interpessoal e diminuir o desgaste causado pelos conflitos.
* As compet�ncias essenciais nos relacionamentos e na administra��o de
conflitos:
- Relacionamento Interpessoal e Esp�rito de Equipe.
- Toler�ncia e Persist�ncia.
- Determina��o e Assertividade.
- Equil�brio emocional e confian�a.
- Bom senso e Respeito.
- Empatia e Bom Humor.
- Flexibilidade e Criatividade.
Plano de a��o com roteiro para desenvolvimento de compet�ncias
comportamentais fundamentais no relacionamento com pares e equipe.
METODOLOGIA:
Colocaremos em pr�tica os m�todos mais atualizados de aprendizagem de
adulto, usando metodologia construtivista, onde as pessoas agregam valor
umas as outras e desenvolvem o conhecimento em conjunto. Utilizando como
recursos os jogos vivenciais com foco em compet�ncias, discuss�o em grupo,
apresenta��es, auto-diagn�stico , filmes e exposi��o dialogada.
CONSULTORA RESPONS�VEL: C�ssia Irias.
Psic�loga e Consultora Organizacional, atua na �rea de Recursos Humanos h�
mais de 15 anos. Palestrante e Instrutora em diversas Organiza��es de
Ensino Profissional re�ne experi�ncia em cursos e consultoria nas �reas de
Sele��o, Treinamento & Desenvolvimento e Desenvolvimento Gerencial, em
Cooperativas, Ind�strias, no Com�rcio, na �rea da Sa�de, �rea Financeira e
demais segmentos.
Ministrou palestras, cursos e semin�rios sobre Sele��o por Compet�ncias,
Entrevista Comportamental com foco em Compet�ncias, Jogos para sele��o com
foco em Compet�ncias, Avalia��o de Performance com foco em Compet�ncias,
Lideran�a e Gest�o de Pessoas, Desenvolvimento de Compet�ncias Gerenciais,
Forma��o do Analista de Treinamento, Excel�ncia no Atendimento a Clientes,
Recrutamento e Sele��o, Administra��o do Tempo e Reuni�es, Desenvolvimento
e Motiva��o de Equipes, Auto-desenvolvimento, Comunica��o, Intelig�ncia
Emocional, entre outros temas.
INFORMA��ES GERAIS
Data: 15/10/2008
Local: Av. Brigadeiro Luiz Antonio, 2050 - Sobreloja B- S�o Paulo
Hor�rio: 9:00 hs �s 18:00 hs
Investimento: R$ 145,00 por participante (descontos para grupos).
Incluso: Material Did�tico, Certificado e Coffee Break
Tel: (11) 4781-4038
E-mail: treinamentos@rscompany.com.br
Site: www.rscompany.com.br
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